CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 26 novembre 2024.

 

1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Charlotte Delarue et tout client effectuant un achat via le site internet charlottedelarue.fr (ci-après dénommé « le Site »). En validant une commande sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. PRODUITS

2.1. Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

2.2. Les photographies et descriptions des produits ne sont pas contractuelles.

2.3. La disponibilité des produits est indiquée sur le Site. En cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

3. PRIX

3.1. Les prix sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

3.2. Les frais de livraison, le cas échéant, sont spécifiés avant la validation de la commande.

3.3. Il sera ajouté au prix indiqué le taux de TVA s’il est applicable.

4. COMMANDES

4.1. Toute commande passée sur le Site implique une obligation de paiement.

4.2. Le client garantit que les informations fournies lors de la commande sont exactes et complètes.

4.3. Charlotte Delarue se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de non-paiement, de fraude suspectée, ou pour toute autre raison légitime.

5. PAIEMENT

5.1. Le paiement des commandes s’effectue exclusivement via la plateforme Stripe, intégrée à WooCommerce.

5.2. Stripe accepte les principales cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, etc.).

5.3. Les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL et les données de paiement ne sont pas stockées par Charlotte Delarue.

5.4. En cas de refus de paiement par Stripe, la commande sera automatiquement annulée.

6. LIVRAISON

6.1. Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

6.2. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Charlotte Delarue ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

6.3. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la réception de la commande.

7. GARANTIES

7.1. Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément à la législation applicable.

7.2. Toute demande de garantie doit être adressée par écrit, accompagnée des preuves d’achat et de photos du produit défectueux.

8. RESPONSABILITÉ

8.1. Charlotte Delarue ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l’utilisation du Site ou des produits.

8.2. La responsabilité de Charlotte Delarue est limitée au montant de la commande en cas de litige.

9. DONNÉES PERSONNELLES

9.1. Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site.

9.2. Le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément au RGPD et aux lois locales applicables.

10. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

10.1. Les présentes CGV sont régies par le droit français.

10.2. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Charlotte Delarue.

11. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par e-mail : contact@charlottedelarue.fr